みなさんこんにちは、鳥取・島根のタウン情報誌「ラズダ」編集部です。

ラズダとっておきの別冊本「鳥取・島根のリーディング企業2024」が山陰の各書店にて発売中です♪

鳥取・島根には業種を問わず、“山陰から世の中を元気にしたい！！”と本気で考えている企業がたくさん。

本誌で紹介しているのは、山陰を、日本を元気にしよう！という熱い想いを持つ65の企業。「この企業で働いてみたい」「こんな人たちと仕事がしてみたい」そんな企業がきっと見つかる就活情報誌です。

今回は「鳥取・島根のリーディング企業2024」の中から、私が特に気になった企業をピックアップ！新卒就活、転職、UIJターンの参考にしてみてくださいね♪

「小さなクルマ、大きな未来」をコーポレートスローガンに、軽自動車分野を中心に画期的な製品を送り出してきたスズキ。大ヒットを記録した「アルト」、SUV軽自動車人気をけん引する「ジムニー」や「ハスラー」、走りの良いコンパクトカーとして定評のある「スイフト」など、100年を超える歴史で生み出された名車は枚挙に暇がありません。

加速するカーボンニュートラルの動きを背景に、電動化技術の開発にも注力。そんなスズキブランドの車を島根県で専門的に扱うのが、「スズキ自販島根」。スズキが100%出資する直営企業で、1969年の設立以来、メーカーとユーザーをつなぎ、拠点を拡大しながら地域密着の営業活動を行っています。

2023年10月には、県西部でスズキ車を扱っていた地場系ディーラーから３店舗を引き継ぎ、エリアを拡大。昨年の「アリーナ出雲店」に引き続き、来秋には「アリーナ益田店」が移転新築予定で、より一層のサービス向上を図っています。智口洋紀社長（54）は「各メーカーが撤退する県西部への投資はリスクもある。でも島根では車は単なる“足”ではなく、暮らしのパートナー。直営店ならではのサービス展開を県全域で図るとともに、若者の雇用創出にもつなげたい」と話します。

営業として全国各地を飛び回り、22年に島根に赴任した智口社長は「社員とお客様の両方を幸せにするためにどうすべきか、と常に考えています。大切なのは、顔が見えない全体のニーズではなく、一人一人のベネフィット。“あなた”を想う気持ちが伝わり、心が響いた時、結果につながるのです」と語ります。

顧客の感動を生むためには、社員の成長が不可避。スズキブランドを扱うディーラーとして、社員の教育体制は充実しており、メーカーとの合同研修のほか、独自に研修も実施。自動車検査員などの各種資格取得の奨励や、準中型自動車免許取得もサポートするほか、自己啓発という形での従業員の能力開発やスキルアップも支援しています。「自分が成長すればお客様にもよりよいサービスを提供できる。まずはチャレンジしてほしい」。

挑戦を呼び掛ける智口社長の声を受けて昨年、整備士が創業以来の快挙を成し遂げました。「スズキサービス技能競技大会中国ブロック大会」で初優勝したのです。昨年の覇者として重圧がかかる中、今年は別の大会に若手整備士が立候補。智口社長は、「誰も出たがらないかと思っていたのに、手を挙げてくれたんです。それがうれしくて。競技中は僕の方が緊張したけれど、挑む姿を見て感動しました」と顔をくしゃくしゃにして社員の頑張りを称えます。

感動は、次の感動を生み、「第18回島根県中古自動車査定士技能コンテスト」では、並いる他メーカーを抑え最優秀査定士賞を受賞、全国大会に出場しました。社員一人一人の自発的な取り組みが実を結んだのでしょう。メーカーの生産回復も相まって、昨年度は、智口社長赴任時に目標に掲げていた売り上げ100億超を達成しました。

東証一部上場企業のメーカー主導で、福利厚生も充実。全社員の健康診断の義務化、有給休暇の取得の奨励、残業時間の削減、出産・育児休業はもちろん、子どもが体調不良の時にも早退や休暇を取得できます。有給休暇取得実績は平均13日以上、男性社員の育児休業も推奨し、１か月間取得した社員もいるそうです。

島根での暮らしには、車が欠かせません。「なくてはならない生活必需品であり、暮らしを豊かにしたり、便利にしたりする力もある。そんなアイテムに関われるのは、この仕事の醍醐味です」。

「大学では心理学を専攻。人と話すことをメインにする仕事に就ければ、と営業職を探す中、買っていただくまでにより密なコミュニケーションが必要だと思えたカーディーラーを選びました。お客様本人のご要望に応じるだけでなく、しっかり話を引き出して本当に必要なニーズに合うものもお勧めできるよう努めています。整備関係の知識も増やし、アフターケアまで担える頼りになるセールススタッフを目指したいです」

「手の届きやすい価格帯なのに良く走るスズキ車を扱いたくて、他ディーラーから転職。祖父も整備士で、幼い頃から車をいじる姿を見てきました。祖父の時代と違って最近の車は、衝突回避ブレーキアシスト装置など電子制御システムが多く、整備士業務も変化しています。新機能が年々増え、勉強は大変ですが、変化も楽しんでいます。とはいえ愛車はキャブのセルボ。昔の車が好きです」

「入社した年に結婚し、翌夏、妻が長女を出産。妻は産後、車の運転も控えるなどの安静が必要だったため、急きょ１か月の育児休暇をいただきました。入社直後に長期休暇を取るのは正直焦りもありましたが、想定外の事態にも会社は温かく対応してくれ、とても助かりました。お客様とは、電話だけでなく、直接来店された機会を生かしてコミュニケーションを図っています。いち早くお客様から信頼される存在になりたいです」

「整備のフロントとして、お客様からのご相談を聞き取り、適切なサービスを提案。問診で緊急性を感じ取れば、工場で見て修理などの対応が必要ですので、丁寧にヒアリングを行い、お客様の不安を払拭します。７年前から工場長を拝命。毎月の売上目標に向けて整備台数を計画し、クリアできるようマネジメントする業務も加わりました。お客様目線で仕事ができるスタッフの育成に力を入れています」

「島根って日常に絶対車が必要な地域。親身になってお客様の暮らしを考えられるやりがいのある仕事だと思っています。車は高額な商品です。買い替えのメリットや今の車に乗り続けるリスク、ライフスタイルに合った車種など、お客様の立場で提案・説明し、安心して選んでいただけるよう心がけています。記憶力には自信があって、お客様のお名前と顔、車種などはすべて覚えています」

「町の自動車店へスズキ車の卸売を行う業販営業を担当。毎日のように担当の販売店様へ足を運び、言葉を交わして信頼関係を築くことで、スピーディな対応や提案ができるよう努めています。2022年には浜田営業所所長を拝命しました。自分ひとりだけでなく所員皆でレベルアップをしていくことで、西部地域のお客様の満足度向上を目指します」

ショールームに来店したお客様に合った自動車を紹介したり、町の自動車店に卸売したりするのが営業職。ライフスタイルや家族構成、年齢などによってニーズは一人一人異なり、相手に寄り添った提案力が求めらるため、車検やメンテンナス、保険などにも対応しています。

整備士は、自動車の点検や修理、定期的なメンテナンスや調整、必要に応じて分解や組立なども行う、いわば“自動車のお医者さん”。整備士業務には自動車の専門知識が必要で、扱える業務内容はスキルに応じて異なります。スズキには、独自のサービス技能資格制度も設けられています。

メーカー直営のため研修制度も充実。各種資格取得の奨励や自己啓発という形での能力開発やスキルアップも積極的にサポートしています。また、社内には女性目線でサービス向上を目指すチームがあり、品質や店づくりに反映。島根では独自に、“スズッ娘（こ）しまね”の愛称で活動、各地を回ってスズキ車の魅力を発信しています。

車の販売をしているお店はたくさんありますが、そこを「スズキのあなたから買いたい、お店を利用したい」と言ってもらえることがこの仕事の醍醐味だと思います。成長したいという思いのある方、私たちと一緒に一人でも多く“あなたファン”を増やしていきましょう！

株式会社 スズキ自販島根

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